Връщане на продукти и отказ от онлайн покупка (14 дни)

Пазаруването онлайн трябва да е спокойно. Затова при покупка от www.baniastil.com имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката - без да посочвате причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите). Връщате стоката, ние възстановяваме платената сума.

Най-бързият начин е онлайн функцията за отказ: попълвате изявлението за 2 минути, получавате номер на заявката и потвърждение по e-mail веднага, а след това следите статуса онлайн.

14 дниза да заявите отказ, считано от получаването на стоката

14 дниза да върнете стоката, считано от изпращането на отказа

14 дниза да получите обратно сумата, считано от уведомлението за отказ

Стъпка по стъпкаКак да върна продукт, купен онлайн

Заявете отказаНай-лесно - през онлайн функцията: въвеждате номера на поръчката и e-mail, отбелязвате продуктите и потвърждавате. Може и с e-mail до [email protected] или с писмо. Достатъчно е изявлението да е изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.
Получете потвърждениеВеднага получавате e-mail с номер на заявката, дата и час на подаване и съдържанието на изявлението - запазете го. Наш сътрудник ще се свърже с Вас при нужда от уточнения.
Върнете стоката до 14 дниВ оригинална опаковка, неизползвана, с пълна окомплектовка и документите - с куриер по Ваш избор (за Ваша сметка) на адреса по-долу или лично в магазин Баня Стил. Приложете номера на заявката.
Получете сумата обратноВъзстановяваме всички получени плащания, включително стандартната доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението - по същия начин, по който сте платили (при наложен платеж - по посочен от Вас IBAN).

Адрес за връщане на стока, жалби и рекламации:
Баня Стил, „Гресия 2“ ЕООД, ЕИК 200226859, гр. София 1407, бул. „Черни връх“ 102Д
e-mail: [email protected] · тел.: 0700 11 0 44 (на цената на градски разговор), всеки работен ден

Магазини Баня Стил

УсловияКакво е важно да знаете

Връщане без проблем

Стоката е в оригинална опаковка, без следи от употреба и монтаж, с всички аксесоари, гаранционна карта и документи.
Можете да отворите опаковката и да огледате стоката така, както бихте го направили в магазин - това не ограничава правото Ви на отказ.
Частичен отказ е възможен: връщате само част от поръчаните продукти.
Връщането може да стане и в магазин Баня Стил - без куриерски разходи.

Кога правото на отказ не се прилага

Стоки, изработени или рязани по Ваша поръчка/размер или явно персонализирани (напр. плотове, огледала и мебели по размер, рязани плочки) - чл. 57, т. 3 ЗЗП.
Запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати от съображения за хигиена или здраве - чл. 57, т. 5 ЗЗП.
Стоки, монтирани и използвани: при намалена стойност в резултат на изпробване извън необходимото за установяване на естеството и функционирането им, потребителят отговаря за намалената стойност (чл. 55, ал. 4 ЗЗП).
Покупки на изплащане: възстановяването се извършва чрез финансиращата институция според нейните условия.

РазходиКой какво плаща

Вие

Преките разходи по връщането на стоката (куриер до нашия адрес). За едрогабаритни стоки - душ кабини, вани, мебели - ориентировъчната цена на куриерска услуга е от 15 до 60 € в зависимост от теглото и обема; при желание можем да организираме вземане от адрес срещу заплащане на реалната цена.

Ние

Възстановяваме цената на стоката и стандартната доставка до Вас (без допълнителните разходи за избран по-скъп начин на доставка). При транспортен дефект или наша грешка поемаме и разходите по връщането.

РекламацияДефект или несъответствие?

Правото на отказ в 14-дневен срок е различно от рекламацията. Ако стоката има дефект или не отговаря на договора, имате законова гаранция за съответствие от най-малко 2 години - безплатен ремонт или замяна, а в някои случаи намаление на цената или възстановяване на сумата, независимо от 14-дневния срок. Подайте рекламация тук.

Често задавани въпросиВръщане на продукти

Откога тече 14-дневният срок?

От деня, в който Вие (или посочено от Вас лице, различно от превозвача) получите стоката. При поръчка на няколко стоки, доставени отделно - от получаването на последната.

Трябва ли да посоча причина?

Не. Причината е по желание и не влияе на правото Ви на отказ. Ако я споделите, ни помагате да подобрим обслужването.

Мога ли да върна стоката в магазин?

Да - във всеки магазин Баня Стил, с документа за покупка и номера на заявката за отказ. Така спестявате куриерските разходи.

Как и кога ще получа парите си?

По същия начин, по който сте платили (карта, банков превод), без такси за Вас. При плащане с наложен платеж - по посочен от Вас IBAN. Срокът е до 14 дни от уведомлението за отказ; можем да изчакаме получаването на стоката или доказателство, че е изпратена.

Отворих опаковката - мога ли все пак да върна стоката?

Да. Имате право да отворите опаковката и да огледате стоката. Ако обаче тя е монтирана или използвана извън необходимото за проба, може да се удържи намалената ѝ стойност.

Плочките ми пристигнаха счупени. Това отказ ли е?

Не - това е транспортен дефект и се покрива от нас като рекламация, без разходи за Вас. Снимайте щетата при получаване и ни пишете веднага на [email protected] или през формата за контакт с тема „Рекламация“.

Мога ли да се откажа само от част от поръчката?

Да. В онлайн функцията отбелязвате точно продуктите (и количеството), за които се отказвате.

Какво става, ако изпусна 14-дневния срок?

Законовото право на отказ отпада, но се свържете с нас - по търговска преценка често намираме решение (замяна, ваучер). Законовата гаранция при дефект остава в сила 2 години.

Информацията на тази страница е резюме. Пълните условия са в раздел „Отказ от сключен договор от разстояние“ на Общите условия. Правната уредба: чл. 47, 50-57 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), чл. 52а ЗЗП (функция за отказ), Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).